Za boljšo uporabniško izkušnjo naša spletna stran uporablja piškotke. Z uporabo naše spletne strani se strinjate z uporabo piškotkov. Več o piškotkih lahko preberete na strani Pogoji poslovanja v razdelku Zasebnost in varovanje podatkov.
Sprejmi

SPLOŠNI POGOJI

1. POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine LTH FASHION (v nadaljevanju ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in mednarodnimi pravilniki za elektronsko poslovanje. S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi trgovina) upravlja podjetje LTH a. s., Stromova 13, 831 01 Bratislava, Slovaška, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine LTH FASHION, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem  in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Pri vsakem artiklu so navedeni naslednji podatki:

1. ime in opis izdelka (fotografijo je možno povečati)

2. šifra izdelka

3. cena izdelka in morebitne dodatne ugodnosti pri nakupu izdelka

S klikom na gumb POTRJUJEM NAROČILO (v spletni trgovini LTH FASHION) kupec izrecno soglaša z njeno vsebino in vstopa v pogodbeno razmerje z LTH a. s. ter potrjuje, da je sposoben biti nosilec pravic in obveznosti iz tega pogodbenega razmerja.

Nakupovanje v spletni trgovini LTH FASHION poteka 24 ur na dan, vse dni v letu.

2. ZASEBNOST IN VAROVANJE PODATKOV

Osnovne informacije

Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila o uporabi piškotkov. V skladu s tem zakonom in z Direktivo o zasebnosti v elektronskih komunikacijah 136/2009/ES moramo od vas pridobiti soglasje za uporabo nekaterih piškotkov na naši strani. Spoštujemo zasebnost in vas prosimo, da piškotke sprejmete, saj bo z njimi naša spletna stran delovala bolje in vam nudila boljšo uporabniško izkušnjo.

Kaj so piškotki?

Piškotek (angl. cookie) je majhna besedilna datoteka, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran, in običajno vsebuje: ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek, življenjsko dobo piškotka in vrednost (navadno naključno ustvarjeno edinstveno število). Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala. Piškotki so pomembni za delovanje spletnih strani oziroma za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Piškotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogočali prepoznavanje posameznika; če pa nam te podatke posredujete sami, na primer z registracijo, se ti lahko povežejo s podatki, ki so shranjeni v piškotku. Vedno imate možnost, da piškotke sprejmete ali zavrnete. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, kar lahko v nastavitvah spremenite tako, da računalnik piškotke zavrne ali pa da prejmete opozorilo, preden se piškotek shrani.

Katere piškotke uporablja naša spletna stran?

Lastnik te spletne strani je LTH a. s. Upravljavec te spletne strani je D CHANGE, spletne in jezikovne storitve, Nina Karničnik, s. p. Upravljavec in lastnik spletne trgovine je LTH a. s.

Vaši podatki bodo varovani skladno z zahtevami Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in ne bodo v nobenem primeru brez vaše privolitve posredovani tretjim osebam ali uporabljeni v druge namene. Osebni podatki se zbirajo le zaradi prijave v spletno trgovino in možnosti dostave na dom. Ob vaši zahtevi lahko iz sistema kadar koli trajno odstranimo vse vaše podatke. 

Za potrebe poslovanja LTH a. s. zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov bivanja, naslov elektronske pošte, geslo v šifrirani obliki.

VRSTE PIŠKOTKOV

1. Piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletne strani

Nujno potrebne piškotke bomo na vašo napravo vedno nameščali, saj brez njih naša spletna stran ne deluje pravilno. Med nujno potrebne piškotke uvrščamo piškotke, ki vam omogočajo dostop do spletne strani, delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani in hkrati ne zbirajo analitičnih ali drugih podatkov o vašem obisku.

2. Drugi lastni analitični piškotki

To so analitični in funkcijski piškotki in jih neposredno namešča naša spletna stran. Podatki, ki se zbirajo prek drugih lastnih piškotkov, so na voljo tudi ponudniku storitve, prek katerega izvajamo merjenje obiska in uporabe naše spletne strani.

3. Piškotki tretjih oseb

Med piškotke tretjih oseb spadajo analitični in funkcijski piškotki, ki jih na vašo napravo nameščajo druga podjetja, kot so Facebook Inc., Google Inc, Instagram. Ti piškotki omogočajo uporabo vtičnikov in funkcij na naši strani, ki so povezani z njihovimi družbenimi omrežji in drugimi platformami.

TABELA UPORABLJENIH PIŠKOTKOV NA TEJ SPLETNI STRANI

IME PIŠKOTKATRAJANJE
PrestaShop-b3552fcde0abbe8fbcd119589b01359e20 dni
PrestaShop-fd0aa24cf4cb73f37756ef2680defebf1 dan
__atuvc2 leti
_okDo konca seje
_okbkDo konca seje
_okdetectDo konca seje
_oklvDo konca seje
hblid2 leti
olfsk2 leti
wcsidDo konca seje
cookie_ue1 leto
_gaDo konca seje
_gid1 dan

KAKO UPRAVLJATI S PIŠKOTKI?

Večina spletnih brskalnikov omogoča, da nastavite vaše piškotke. Piškotke lahko zavrnete ali jih sprejmete s funkcijo, vgrajeno v spletne brskalnike. Če piškotke zavrnete, lahko naprej uporabljate našo spletno stran, vendar določene podstrani ne bodo delovale.

VARNOST INFORMACIJ

Spletna stran LTH FASHION (www.lth-fashion.eu) zagotavlja visoko raven varnosti, saj ima nameščen varnostni certifikat. Vaše informacije so zaščitene z varnostnim certifikatom izdajatelja Comodo. Nekatere povezave s te spletne strani vodijo na druge spletne strani, ki jih LTH a. s. ne upravlja. Varno plačilo s plačilnimi karticami lahko izvedete prek uradne spletne strani PayPal, ki ima nameščen certifikat z najvišjo stopnjo zaščite.

3. NAROČANJE IN KUPO-PRODAJNA POGODBA

Uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izdamo račun v pisni obliki. Kupo-prodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na našem strežniku. Kupo-prodajna pogodba je sklenjena izključno v slovenskem jeziku.

Kupo-prodajna pogodba med nami in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko mi potrdimo naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa dokončni in veljajo tako za nas kot za uporabnika (kupca).

Če je naročeno blago zavrnjeno ali pa ni bilo prevzeto, se upošteva 8. točka splošnih pogojev. Če blago ni bilo naročeno s strani osebe, ki je navedena na podatkih, bomo to šteli za zlorabo osebnih podatkov in bomo zadevo predali organom pregona. Ob tem se bodo predali vsi podatki, vključno z IP-številko računalnika, s katerega je bilo naročilo opravljeno.

4. POSTOPEK NAKUPA

V naši spletni trgovini nakupujete s prijavo ali brez nje. Ob prijavi imate vpogled v vaš osebni račun, zgodovino naročil in naslove za dostavo. Prav tako lahko spreminjate podatke. Pred prvo prijavo se morate registrirati. Vpišete se lahko tudi s Facebook računom.

Pri nakupovanju se uporablja virtualna nakupovalna košarica. Najprej pregledate kategorije in posamezne izdelke ter želeni izdelek in njegovo količino oziroma velikost dodate v nakupovalno košarico (kliknete DODAJ V KOŠARICO oz. za hitri nakup kliknete kar torbo oz. košarico pod izdelkom). Izdelek bo dodan v nakupovalno košarico. Če želite izbrane izdelke videti, spremeniti njihove količine oz. jih odstraniti iz nakupovalne košarice, se premaknite na stran OGLEJ SI KOŠARICO.

V košarici izdelek odstranite tako, da kliknete na znak za koš ob izdelku. Količino izdelka lahko poljubno zvišate ali zmanjšate. To storite tako, da izberete plus ali minus. Med nakupovanjem lahko izdelke dodate tudi na MOJI SEZNAMI ŽELJA (klik na srček) in jih imate pripravljene za naslednjič. Prav tako lahko sestavite svojo kolekcijo in jo delite na Facebooku. Tako bodo še vaši prijatelji videli, kaj vam je všeč in mogoče izbrali še kaj zase. Kolekcijo sestavljate tako, da ob izdelku kliknete na puščico v kvadratku (Dodaj v mojo kolekcijo) in si jo lahko ogledate vedno, kadar ste prijavljeni. Izdelke lahko med seboj tudi primerjate (Primerjaj).

Če želite dostavo naročenih izdelkov na drugi naslov, vas prosimo, da vpišete nov naslov. Če je naslov za dostavo enak naslovu za račun, pa odkljukate prvo možnost (Naslov za dostavo je enak naslovu za račun). Pripišete lahko morebitne opombe pri naročilu.

V naslednjem koraku izberete način pošiljanja izdelkov. Pri nadaljevanju na zaključek nakupa morate soglašati s pogoji poslovanja. To storite tako, da obkljukate Strinjam se s pogoji poslovanja.

V zadnjem koraku lahko pred oddajo naročila še enkrat preverite naročene izdelke, količine, cene in vrednost celotnega naročila. Za oddajo naročila kliknete na gumb POTRJUJEM NAROČILO. Če boste izbrali plačilo s karticami preko sistema PayPal, vas bo preusmerilo na njihovo uradno stran, kjer boste opravili varno plačilo in nato oddali naročilo. Naročilo bo uspešno oddano. Po oddaji naročila boste prejeli elektronsko pošto o potrditvi naročila in kopijo naročila; status naročila pa lahko spremljate tudi v zavihku Moj račun.

S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji.

5. NAČIN PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

– plačilo po povzetju (pošiljko pošljemo priporočeno z odkupno vrednostjo prek Pošte Slovenije);

– plačilo po predračunu oz. z bančnim nakazilom (ob naročilu izstavimo predračun in ko je le-ta poravnan, artikle odpošljemo);

– plačilo s plačilnimi karticami prek plačilnega sistema PayPal (dovoljene kreditno-plačilne kartice: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover; ob zaključku nakupa ste preusmerjeni na stran, kjer s plačilno kartico izvedete nakup).

Pri plačilu po predračunu znaša strošek dostave samo 1,99 €, ob tem prihranite tudi znesek, ki ga pošta zaračuna za plačilo (1,05 €). Račun lahko poravnate prek spletnega bančništva ali na drug vam ustreznejši način, znesek nakažete na naš TRRIBAN: SK91 1100 0000 0029 4103 7605, BIC: TATRSKBX, odprt pri Tatra Banka a. s., sklic naj bo enak številki naročila, koda namena naj bo SCVEprejemnik: LTH a. s.,  831 01 Bratislava, Slovaška, namen plačila: Naročilo artiklov v spletni trgovini.

6. CENE

Vse cene so v evrih. Podjetje LTH a. s. je zavezanec za DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo za plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili sprotne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Kupo-prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji dokončni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

7. DOSTAVA

Stroški pošiljanja se obračunajo po ceniku Pošte Slovenije (3,80 €). Če je naročilo na delovni dan izvedeno do 13. ure, pošiljko odpošljemo naslednji delovni dan. Pošiljka je v večini primerov dostavljena že naslednji dan po odpošiljanju, čeprav je rok dostave, za katerega je zavezana Pošta Slovenije, 3 dni. Naročila v znesku nad 50 € dostavimo brezplačno. Brezplačna dostava je prikazana v košarici.

8. PRAVICE DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

V 43. členu ZVPot (Uradni list RS št. 126/07) je zapisano, da ima potrošnik po prejemu pošiljke 14 dni časa, da prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni treba navajati razloga. Blago mora potrošnik vrniti v nadaljnjih 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na svoje stroške. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Po preteku prvega oz. drugega roka vračilo oz. zamenjava ni več možna.

Ob vračilu je izdelek treba vrniti s priporočeno pošiljko, v enakovredni embalaži, kot ste jo prejeli. Obvezno priložite račun, saj brez njega ni osnove za vračilo kupnine in pripišite TRR, na katerega vam vrnemo kupnino. Če izdelek ne bo vrnjen v enakovredni embalaži, ki preprečuje poškodbe izdelka, in bomo izdelek prejeli poškodovan zamenjave oz. reklamacije ne bomo upoštevali, izdelek pa vrnili naročniku na njegove stroške. Kupec vrne izdelke na naslov: LTH a. s., p. p. Šentilj, poštni predal št. 18, 2212 Šentilj v Slovenskih goricah, Slovenija.

Po prejemu nepoškodovanega vrnjenega izdelka vam bomo v roku osmih delovnih dni vrnili kupnino za izdelek. Stroški poštnine se ne vračajo, razen pri upravičeni reklamaciji (poškodba izdelka ...).

Pri mehanskih poškodbah, ki niso nastale kot posledica neprimernega ravnanja s strani kupca, se reklamacije upoštevajo. Vse ostale potencialne nepravilnosti oz. reklamacije skrbno rešujemo skupaj v sodelovanju s kupcem, na za njega najboljši možni način, da pridemo do najboljše rešitve.

POMEMBNO:

– ko vračate artikel v reklamacijo ali garancijo prodajalcu: LTH a. s., Stromova 13, 831 01 Bratislava, morate priložiti račun, originalno embalažo izdelka vključno z deklaracijskimi kartončki, ki so pripeti na izdelku;

– priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport  (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo);

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Za naročila nad 50 € je poštnina brezplačna. Če vrnete izdelek in je končni znesek vašega naročila po vračilu izdelka nižji od 50 €, vam bomo pri vračilu kupnine obračunali stroške pošiljanja.

Pri vrnitvi celotnega naročila se obračuna dejanski znesek poštnine ob pošiljanju, če je ta višji od obračunanega.

Pisne reklamacije in pritožbe lahko naslovite na naš elektronski naslov info@lth-fashion.eu ali pa nas pokličete na telefonsko številko +386 64 113 131.

9. VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi kar koli dodali ali odstranili) in izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Pri reklamaciji lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.

10. KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

 jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

 pošiljatelj bo jasno razviden,

 različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne (prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih),

 jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

– željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik spoštoval.

11. GARANCIJA

Ponudnik je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca.

Ponudnik je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

12. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost računalnika in na njem delujočega sistema, s katerim opravlja naročila.

13. NEPREVZETI ZAVRNJENI PAKETI

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino.

Če kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je ob neprevzemu tako odgovoren za plačilo stroškov pošiljanja in pošiljanja/vračanja artiklov podjetju, za kar mu bo ponudnik izstavil račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodbe oz. naročila ni prekinil. Ob neplačilu računa se zadeva ureja s terjatvijo. Terjatve ureja zunanje podjetje. Enaki pogoji veljajo za pošiljke, ki so s strani prejemnika neupravičeno zavrnjene.

Stroški neprevzema znašajo 8–12 € (odvisno od teže in velikosti pošiljke; 2-kratna poštnina – pošiljanje in vračanje pošiljke, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški).

14. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se ob pojavitvi težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če to ni mogoče, je za vse spore pristojno sodišče na Slovaškem.

Evropsko spletišče za spletno reševanje potrošniških čezmejnih sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/userguide/.

Za reševanje garancij ali reklamacij nam pišite na elektronsko pošto: info@lth-fashion.eu ali pokličite na telefonsko številko +386 64 113 131.

Vse fotografije na spletni strani www.lth-fashion.eu so last LTH a. s. ali pa so zanje od avtorjev pridobljene ustrezne pravice za njihovo uporabo.

PRODAJALEC

LTH FASHION a. s., Stromova 13, 831 01 Bratislava, Slovaška

Registracijska številka: SK2120170525

Tatra Banka a. s.

IBAN: SK91 1100 0000 0029 4103 7605

BIC: TATRSKBX

Splošni pogoji veljajo od 1. 7. 2017 do 1. 7. 2018.